Quality policy

 

Holzwerk Rockenhausen GmbH & Co. KG is committed to sustainable actions with regard to customers, employees, suppliers and the environment. Sustainability means that the quality of products and delivery reliability is our first priority.

Quality is the basis for all of our activities. It is firmly established in our corporate strategy and is communicated, understood and implemented across all areas of our company. It is the basis for all of our employees’ work.

Customer satisfaction is our number one priority. With products that meet customer requirements, high delivery reliability and outstanding service, we can guarantee this level of satisfaction.

We believe that quality generally has to be achieved at the beginning of the value creation process. Our suppliers therefore play a key role in the development of quality products. We make sure that suppliers only use materials that meet our quality standards.

All processes in the value chain are accompanied by continuous quality improvement.

In all areas of our company, our employees understand the requirements for achieving the necessary quality and set about meeting these requirements independently. The individual departments are committed to defining measurable quality objectives, establishing and implementing measures, and monitoring their effectiveness.

The company’s success is determined by our employees’ motivation, training and identification with our products. The maintenance and continued development of our QM system enables us to improve quality on an ongoing basis and ensure job security.

Our goal is to shape the national and international market through product innovations and new quality standards and to establish and purposefully expand our market position. Accordingly, management is kept informed of the effectiveness of the QM system at all times.

Signed Martin Rau, managing director

Qualitätspolitik

 

Die Fa. Holzwerk Rockenhausen GmbH & Co. KG verpflichtet sich zu nachhaltigem Handeln gegenüber Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten und der Umwelt. Nachhaltigkeit heißt, dass insbesondere die Qualität der Produkte und die Lieferzuverlässigkeit erste Priorität haben.

Qualität ist die Grundlage aller unserer Aktivitäten. Sie ist in unserer Unternehmensstrategie fest verankert und wird in allen Bereichen unseres Unternehmens kommuniziert, verstanden und verwirklicht. Sie ist die Arbeitsgrundlage aller unserer Mitarbeiter.

Kundenzufriedenheit ist oberstes Ziel. Durch Produkte, die den Forderungen des Kunden gerecht werden, eine hohe Liefertreue und einen hervorragenden Service gewährleisten wir diese Zufriedenheit.

Nach unserem Verständnis, ist Qualität im Wesentlichen zu Beginn des Wertschöpfungsprozesses zu erreichen. Daher spielen bei der Entstehung von Qualitätsprodukten unsere Lieferanten eine bedeutende Rolle. Wir stellen sicher das nur Material von Lieferanten verwendet wird, welches unseren Qualitätsanforderungen entspricht.

Alle Prozesse in der Wertschöpfungskette werden durch kontinuierliche Qualitätsverbesserung begleitet.

In allen Unternehmensbereichen kennen unsere Mitarbeiter die Vorgaben zum Erlangen der geforderten Qualität und erfüllen diese eigenverantwortlich. Die Bereiche sind verpflichtet messbare Qualitätsziele zu definieren, mit Maßnahmen zu hinterlegen, diese umzusetzen und die Wirksamkeit zu überprüfen.

Ihre Motivation, Qualifikation und die Identifizierung mit den Produkten prägen den Unternehmenserfolg. Die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung unseres QM-Systems führt uns zu ständiger Qualitätsverbesserung und somit zur Sicherung von Arbeitsplätzen.

Unser Ziel ist es den nationalen und internationalen Markt durch Produktinnovation und neue Qualitätsstandards mitzugestalten, unsere Marktposition zu festigen und gezielt auszubauen. Zu diesem Zweck ist die Unternehmensleitung zu jeder Zeit über die Wirksamkeit des QM-Systems informiert.

gezeichnet Martin Rau, Geschäftsführer